沟通中务必掌握的三个要素

投稿作者:老翰 围观人数:92 点评:0次

生活中有很多关键的事情需要我们好好沟通处理,以防出现不好的后果给我们增添苦恼。

那么到底该如何沟通效果会更好呢?有三个重要的关键点:明确目的、调整气氛、学会倾听。

沟通中务必掌握的三个要素 第1张图片

明确目的

《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》一书中写道:“ 很多人谈判过程中,忘记了自己的目标,甚至一开始就定错目标。但仅靠确立目标,表现至少可提升25%”。时刻记住自己的目的是什么,围绕目的好好说话。

调节氛围

明确目的以后,就要开始沟通了。

沟通主要一个是气氛,另一个是对话内容。先营造良好的氛围,再开始对话。不要一上来就是“我们谈谈吧”,会让人本能的进去防御。可以先承认自己的做的不好的地方:表明自己的态度是想想解决问题的,来缓和对方的情绪。

学会倾听

好的沟通不是诉说,而是倾听

教大家三个倾听的好方法:

1、询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。比如:

“发生什么事了?”

“我想听听你对这事的看法”

2、确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。比如:

“你嘴上说没事,可听起来不像没事的样子。”

“你好像对我很生气。”

3、重新描述。当对方说出自己的看法时,你应当用自己的话重述他们的看法,表明自己不但理解其观点,而且鼓励对方分享内心的想法,进一步营造安全感。

沟通中注意一些技巧,可以让很多的关系更融洽。

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